悪質な事業者にご注意ください
突然訪問してきて「無料で診断をしています」という流れから、「異常があります」と不安を煽り、相談をさせずにその場で契約を急いでくる業者にはご注意ください。訪問営業などで悪質業者と契約をしてしまった場合は、契約を交わした日から原則8日間以内であれば、書面または電子メールの送付などで通告することで契約解除（クーリング・オフ）が可能です。悪質な業者でなくても不要な契約してしまった場合は一人で悩まず、消費者ホットライン188や住まいるダイヤルにご相談ください。早ければ確実に防ぐことができますので、ご家族や地域の方と予めしっかりと相談して、未然に詐欺を防ぐことに注力しましょう。
| 業者 | 金額 | 内容 |
|---|---|---|
| 訪問営業に来た詐欺業者 | 400万円 | 屋根塗装のみ |
| 家を建てた業者 | 320万円 | 屋根塗装・外壁塗装 |
| 見積もりをお願いしたA社 | 120万円 | 屋根塗装のみ |
| 見積もりをお願いしたB社 | 180万円 | 屋根塗装のみ |
| 見積もりをお願いしたC社 | 100万円 | 屋根塗装のみ |
上表は実際に埼玉県の知り合いの家に訪問営業に来た業者と、その後見積もりをお願いした業者さんの比較表です。表では400万円となっていますが、これでも大幅に値引きした形になっていてました。今決めていただければもう少しだけ値引きが出来ると言われたそうです。（注）お見積もりをいただいた業者さんには訪問営業にきた業者とほぼ同じような条件（防水有など）でお見積もりをお願いいたしました。
突然訪問が来て、屋根がよくないという話から始まり、見積りを持って後日訪れる流れで、当主も築30年でメンテナンスを考えていたことも重なり、仮契約まで済ませてしまいました。その後息子に連絡をとって「家を建ててくれた建設会社さんにまず相談するのが筋では」ということになり、家を建てた業者さんと他3社にお見積もりをお願いし、契約を破棄することができましたが、もし相談する家族がいなかったり、独断で決めていたら、そのまま決まっていたかもしれません。今回は相談する時間がありましたが、実際はその場の勢いで相談させないように持って行くケースが多いと聞きます。また、今回驚いたのが訪問営業に来た業者さんはある程度名前の通った大手さんだったということです。私の想像でしかありませんが、もしかしたら訪問営業の方は社員ではなく、営業して仕事をとってマージンをもらう仕組みなのかもしれません。どんなに有名な会社さんでも、訪問営業にはくれぐれもご注意ください。※消費者庁管轄「消費者ホットライン188番」などご活用ください。
「近くを通りかかったら屋根が壊れているのが見えたので」といった切り口で見えないはずの劣化を指摘してきたり、「ドローンで撮影したら屋根が破損してたので」と言って写真を見せてくるなど、不安をあおる訪問は全て詐欺だと考えて構いません。実際に破損してたとしてもご自身で調査を依頼すればいいだけの話です。電話でアポイントをとる営業も含めて訪問営業は全て門前払いでも差支えないと思います。もし高圧的な訪問や、居座るような訪問に遭遇してしまったらすぐ警察に連絡してください。
「近所で工事しているので点検にきました」という手口はほぼ確実に近くで工事などしていません。仮に近くで工事をしているついでに無料で点検をしてくれるという場合でも断りましょう。また、ハウスメーカーや、ガス会社といった信頼できそうな会社を装って訪問するケースも多く存在します。 「定期点検に来た」と言われても、面識がなければ信用しないことが大切です。覚えのない点検が来た時は、必ず名刺などを確認し、後日改めるようお願いしてください。
詐欺業者は早い契約を迫ってきます。時間を与えると家族や第三者に相談される恐れがあるからです。「すぐ直さないと大変なことになります」「キャンペーン価格は今日まで」「割引き適用は初回訪問の今だけ」 といった様々な理由で契約に持ち込もうとしますが、絶対にその場での契約はしないでください。家族や第三者に相談する時間を作りましょう。百歩譲って仮に割引やキャンペーンの話が本当だったとしても（まず有り得ませんが）その程度の会社は信用に値しないと考えてもらって構いません。
絶対に一人で決断しないようにしましょう。どうしても気になる場合でも一度業者にはお引き取りいただき、信頼できる方へ相談してください。そういった方がいない場合は「消費者ホットライン188」や「住まいるダイヤル」といった相談機関がありますので、必ずご活用ください。もし断りきれずに契約させられたとしても8日以内であればクーリングオフが適用されます。慌てず業者が帰ってから警察や上記相談機関へご連絡ください。
